In schwierigen Situationen richtig reagieren.
Unsere Seminare vermitteln Ihnen effektive Instrumente, mit denen Sie schwierige Situationen lösen können.
Für Mitarbeiter*innen mit direktem Kundenkontakt ist es äußerst hilfreich, zu wissen, wie sie eskalierendem, aggressivem oder grenzüberschreitendem Verhalten angemessen begegnen können.
